Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Initialya wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl sicherer Zahlungsoptionen an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine detaillierte Größentabelle. Sollten Sie zwischen zwei Größen schwanken, empfehlen wir, die Produktbeschreibung für spezifische Passform-Hinweise zu lesen.
Sind die Materialien nachhaltig?
Bei Initialya legen wir großen Wert auf Qualität. Viele unserer Kollektionen bestehen aus zertifizierter Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?
Da wir Bestellungen sehr schnell bearbeiten, ist eine Änderung nach Abschluss meist nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, falls ein Fehler vorliegt.