Rückgabe & Umtausch

Bei Initialya möchten wir, dass Sie Ihre neuen Modestücke lieben. Falls ein Artikel nicht perfekt passt, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Anmeldung

  Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder nutzen Sie unser Retourenportal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Verpackung

  Legen Sie die ungetragenen Artikel im Originalzustand zusammen mit dem Lieferschein in das Paket und verschließen Sie dieses sicher.

• 3.
  Versand

  Bringen Sie das beigelegte oder digital erhaltene Rücksendeetikett auf dem Paket an und geben Sie es bei der nächsten Annahmestelle ab.

• 4.
  Erstattung

  Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.